1. Liefergebiet
Über decoglorify.com bestellte Waren werden ausschließlich an Anschriften innerhalb Deutschlands versandt, sofern der jeweilige Zielort durch den eingesetzten Transportdienst abgedeckt ist.
Eine Zustellung in andere Staaten oder Gebiete ist derzeit ausgeschlossen.
Produkte, die aufgrund ihres Gewichts, ihrer Abmessungen oder ihrer konstruktiven Eigenschaften nicht als gewöhnliche Paketsendung befördert werden können, sind unter Umständen nicht für die Lieferung an Postfächer, Paketautomaten, Locker, automatisierte Abholpunkte oder vergleichbare Empfangsstellen geeignet.
2. Versandart und Versandkosten
Für Lieferadressen in Deutschland steht ausschließlich der Standardversand zur Verfügung.
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert der Bestellung:
- Liegt der Bestellwert unter 150,50 €, fallen Versandkosten in Höhe von 8,40 € an.
- Ab einem Bestellwert von 150,50 € werden für den Standardversand keine Versandkosten berechnet.
Maßgeblich für die Versandkostengrenze ist der Gesamtwert der Produkte nach Abzug sämtlicher Rabatte und vor Hinzurechnung der Lieferkosten.
Der im abschließenden Bestellüberblick des Checkouts angezeigte Versandbetrag entspricht den für die jeweilige Bestellung angesetzten Lieferkosten.
Die Auswahl des Transportdienstes kann automatisiert zwischen USPS, DHL Express, UPS und FedEx erfolgen. Berücksichtigt werden dabei insbesondere die Lieferanschrift, das Gewicht und die Maße der Sendung sowie die jeweiligen logistischen Anforderungen.
3. Bearbeitung von Bestellungen
Die Bearbeitungsphase beginnt nach Bestätigung des Zahlungseingangs.
Für die Vorbereitung einer Bestellung sind üblicherweise 1 bis 3 Arbeitstage vorgesehen. Dieser Zeitraum ist bereits in der unter Abschnitt 4 genannten Gesamtdauer enthalten.
Als Arbeitstage gelten ausschließlich Montag bis Freitag. Gesetzlich oder allgemein anerkannte Feiertage werden nicht als Arbeitstage berücksichtigt.
Bestellungen, die nach 17:00 Uhr CET/CEST eingehen, werden für die Berechnung der Bearbeitungszeit dem darauffolgenden Arbeitstag zugeordnet.
Sobald die Sendung an den Transportdienst übergeben wurde, werden die verfügbaren Versandinformationen an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt.
4. Voraussichtliche Lieferdauer
Die geschätzte Gesamtdauer bis zur Zustellung beträgt 8 bis 12 Arbeitstage.
In diesem Zeitraum sind sowohl die Bearbeitung der Bestellung als auch der anschließende Transport zur angegebenen Lieferanschrift enthalten.
Wurde kein bestimmter Liefertermin ausdrücklich vereinbart, handelt es sich bei der Zeitspanne von 8 bis 12 Arbeitstagen um eine unverbindliche Schätzung und nicht um einen zugesicherten Zustelltermin.
Die auf der Website, im Checkout und im Google Merchant Center hinterlegten Angaben zur Lieferdauer müssen einheitlich 8 bis 12 Arbeitstage ausweisen.
Bei einer erheblichen Überschreitung dieses Zeitraums kann der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.
5. Steuern und Einfuhrabgaben
Sämtliche Preisangaben erfolgen in Euro (€).
Soweit es die anwendbaren Vorschriften verlangen, enthalten die veröffentlichten Preise die in Deutschland anfallende Umsatzsteuer.
Zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern oder vergleichbare Abgaben werden dem Kunden nicht berechnet, sofern sie nicht bereits vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich im Gesamtbetrag ausgewiesen wurden.
Kosten, die innerhalb einer internationalen Liefer- oder Beschaffungskette durch Zollabfertigung oder Einfuhr entstehen, trägt der Markeninhaber. Bei der Warenübergabe fallen für diese Positionen keine weiteren Zahlungen an.
6. Sendungsverfolgung
Sobald der Transportdienst entsprechende Daten bereitstellt, wird die Trackingnummer an die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.
Bis zur ersten sichtbaren Aktualisierung im System des Transportdienstes können bis zu 48 Stunden vergehen.
Bleibt der Sendungsstatus länger als 48 Stunden unverändert oder wird die geschätzte Lieferdauer von 8 bis 12 Arbeitstagen überschritten, kann sich der Kunde unter Angabe der Bestellnummer an den Kundenservice wenden.
7. Versandprobleme, Änderungen und Verantwortlichkeit
7.1 Beschädigung, Verlust, unvollständige Lieferung oder ausbleibende Zustellung
Bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware an den Verbraucher verbleibt das Transportrisiko nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften beim Verkäufer.
Zur Prüfung einer Meldung über beschädigte, unvollständige, verlorene oder nicht zugestellte Ware sind folgende Angaben und Nachweise erforderlich:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des festgestellten Problems;
- Fotografien des betroffenen Produkts;
- Aufnahmen der Versandverpackung;
- Foto des Versandetiketts, sofern vorhanden.
Nach Auswertung der eingereichten Informationen erfolgt die Bearbeitung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen durch Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung.
7.2 Adressänderung, Stornierung, Widerruf und freiwillige Rückgabe
Eine Änderung der Lieferanschrift oder eine Stornierung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bearbeitung beziehungsweise der Versand noch nicht begonnen hat.
Nach Übergabe der Sendung an den Transportdienst kann die Umsetzung einer nachträglich gewünschten Änderung nicht sichergestellt werden.
Die gesetzlichen Widerrufsrechte des Verbrauchers bleiben vollständig unberührt.
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht besteht für mangelfreie Produkte ein zusätzliches, freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Bei einem gesetzlichen Widerruf oder einer freiwilligen Rückgabe mangelfreier Ware wählt der Kunde den Post- oder Transportdienst selbst aus, organisiert die Rücksendung eigenständig und trägt die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit dies nach den anwendbaren gesetzlichen Informationsvorgaben zulässig ist.
7.3 Richtigkeit der Lieferanschrift
Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und zutreffende Lieferanschrift anzugeben.
Verzögerungen oder zusätzliche Aufwendungen, die auf fehlerhafte oder unvollständige Adressdaten zurückzuführen sind, können innerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen berücksichtigt werden.
Zusatzkosten werden nicht angesetzt, wenn die Ursache dem Markeninhaber oder dem eingesetzten Transportdienst zuzurechnen ist.
8. Kundenservice
Für Anliegen zur Zustellung, zum Versandstatus oder zur Sendungsverfolgung stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung:
Marke: decoglorify
Website: decoglorify.com
E-Mail: hello@decoglorify.com
Telefon: +1(915)642 6458
Anschrift:
4935 Maxwell Ave
El Paso, TX 79904
USA
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr CET/CEST
Samstag, Sonntag und an anerkannten Feiertagen: geschlossen
Liefergebiet: Deutschland
Geschätzte Lieferdauer: 8 bis 12 Arbeitstage